Condiciones Generales de Venta de Presupuestos Hogar
En esta página se recogen las condiciones generales de venta aplicables a las compras realizadas en la tienda online de Presupuestos Hogar, titularidad de EUROCOCINAS DECORACION SLU. Aquí encontrarás información sobre envíos, entregas, devoluciones, desistimiento, garantía, formas de pago y demás aspectos relevantes para comprar muebles de hogar y electrodomésticos.
Índice de contenidos
- Datos de la empresa
- Aceptación y comprobación de la mercancía
- Transporte y entrega
- Gastos de envío
- Derecho de desistimiento
- Condiciones de devolución
- Productos defectuosos o dañados
- Responsabilidad sobre medidas y configuración
- Montaje
- Garantía
- Plazos de entrega
- Fuerza mayor
- Propiedad de la mercancía
- Formas de pago
- Ley aplicable y jurisdicción
- Preguntas frecuentes
1. Datos de la empresa
Titular: EUROCOCINAS DECORACION SLU
CIF: B22907356
Domicilio: Avenida Paz 33, 4º dcha, 26004 Logroño, La Rioja, España
Email de contacto: hogarpresupuestos@gmail.com
Teléfono: +34 640 95 24 39
Las presentes condiciones generales regulan la compra de productos en la web de Presupuestos Hogar, especializada en la venta online de muebles de hogar y electrodomésticos.
2. Aceptación y comprobación de la mercancía
Al recibir el pedido, el cliente deberá revisar la mercancía en el mismo momento de la entrega para comprobar que el embalaje y el producto llegan en correcto estado.
Si el pedido presenta golpes, daños o desperfectos visibles, el cliente deberá indicarlo expresamente en el albarán de entrega con la anotación:
“EMBALAJE Y MERCANCÍA EN MAL ESTADO”
Además, deberá comunicar la incidencia a Presupuestos Hogar en un plazo máximo de 24 horas laborables desde la recepción, escribiendo al correo electrónico de contacto.
Si no se deja constancia en el albarán y no se comunica la incidencia dentro del plazo indicado, podrá resultar imposible reclamar a la empresa de transporte, y Presupuestos Hogar se reserva el derecho de aceptar o rechazar la reclamación.
3. Transporte y entrega
Todos los pedidos se envían paletizados y con entrega a pie de calle.
Presupuestos Hogar no ofrece servicio de subida a domicilio ni servicio de introducción de la mercancía en el interior de la vivienda.
Si el cliente acuerda directamente con el transportista cualquier servicio adicional, como ayuda para subir la mercancía, dicha gestión será totalmente ajena a Presupuestos Hogar, que no actuará como intermediario ni asumirá responsabilidad alguna por ese acuerdo.
El cliente es responsable de comprobar previamente que el acceso al inmueble permite la recepción del pedido, incluyendo puertas, zonas comunes, escaleras, ascensor y demás elementos de acceso.
4. Gastos de envío
Presupuestos Hogar realiza envíos en Península y Baleares. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Los gastos de envío podrán variar según la categoría del producto:
- Algunos sets o conjuntos podrán incluir envío gratuito.
- En otras categorías, el coste de envío se mostrará antes de finalizar la compra.
En todo caso, el importe aplicable aparecerá de forma visible durante el proceso de compra.
5. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por escrito a la dirección de correo electrónico hogarpresupuestos@gmail.com, indicando sus datos, número de pedido y producto que desea devolver.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos personalizados, fabricados bajo presupuesto o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, de acuerdo con lo previsto en la normativa de consumidores y usuarios.
6. Condiciones de devolución
6.1 Requisitos para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse:
- Sin uso
- En perfecto estado
- Con su embalaje original o con embalaje que garantice una devolución segura
6.2 Costes de devolución
En devoluciones voluntarias, el cliente asumirá el coste directo de la devolución.
Asimismo, si el envío inicial fue gratuito o promocionado, del importe a reembolsar se descontará el coste real del envío de ida.
6.3 Reembolso
Una vez recibida la mercancía y comprobado su estado, Presupuestos Hogar efectuará el reembolso en un plazo máximo de 7 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro distinto.
6.4 Productos excluidos de devolución
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos personalizados o fabricados bajo presupuesto
- Productos manipulados, montados, usados o dañados por el cliente
- Productos que no sean aptos para su reventa
7. Productos defectuosos o dañados
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o daños ocasionados durante el transporte, Presupuestos Hogar asumirá la reposición de las piezas afectadas, siempre que la incidencia haya sido comunicada correctamente y en plazo.
En caso de daño oculto, la incidencia será revisada por Presupuestos Hogar tras analizar la información facilitada por el cliente, incluyendo fotografías del embalaje y del producto.
8. Responsabilidad sobre medidas y configuración
El cliente es responsable de verificar antes de realizar la compra:
- Las medidas del espacio disponible
- La compatibilidad del producto con su vivienda o instalación
- Los accesos al domicilio
- Cualquier dato técnico o dimensional relevante
Presupuestos Hogar no se hace responsable de errores derivados de medidas incorrectas, datos incompletos o información errónea facilitada por el cliente.
En productos bajo presupuesto o personalizados, una vez aceptado el pedido y efectuado el pago, se entenderá que el cliente ha validado las medidas, acabados, configuración y especificaciones del encargo.
9. Montaje
Presupuestos Hogar no ofrece servicio de montaje.
Si el cliente necesita este servicio, podrá contratarlo por su cuenta una vez haya recibido el pedido.
Presupuestos Hogar no será responsable de daños, defectos o incidencias derivados de un montaje incorrecto realizado por el cliente o por terceros ajenos a la empresa.
10. Garantía
Todos los productos comercializados por Presupuestos Hogar cuentan con una garantía legal de 3 años, conforme a la legislación vigente.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y no incluye, entre otros supuestos:
- Daños por mal uso
- Desgaste natural por el paso del tiempo
- Daños causados por golpes, humedad, limpieza inadecuada o manipulación incorrecta
- Incidencias derivadas de un montaje o instalación defectuosos
11. Plazos de entrega
El tiempo de preparación de los pedidos puede variar entre 1 y 48 horas laborables.
El plazo de envío habitual puede variar entre 1 y 10 días laborables, salvo que en la ficha del producto se indique otro distinto.
En productos fabricados bajo pedido, el plazo de fabricación o suministro será el especificado en la correspondiente ficha de producto o presupuesto.
Todos los plazos son orientativos y podrán verse afectados por incidencias logísticas, cargas de producción o circunstancias ajenas al control de Presupuestos Hogar.
En productos de fabricación, Presupuestos Hogar se reserva el derecho de ampliar el plazo de entrega hasta un máximo de 15 días laborables adicionales.
12. Fuerza mayor
Presupuestos Hogar no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control razonable, como por ejemplo:
- Huelgas
- Problemas de transporte
- Falta de suministro
- Incidencias en producción
- Actuaciones gubernamentales
- Desastres naturales
- Otras circunstancias de fuerza mayor
Si la situación de fuerza mayor se prolonga durante más de 2 meses, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato sin derecho a indemnización.
13. Propiedad de la mercancía
La propiedad del producto no se transmitirá al cliente hasta que Presupuestos Hogar haya recibido el pago completo del pedido.
14. Formas de pago
Presupuestos Hogar acepta los siguientes métodos de pago:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta
- Financiación
No se realizan envíos contra reembolso.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con la normativa aplicable.
16. Preguntas frecuentes
¿Cómo entrega Presupuestos Hogar los pedidos?
Los pedidos se entregan siempre paletizados y a pie de calle.
¿Puedo devolver un mueble personalizado?
No. Los productos fabricados bajo presupuesto o personalizados no admiten devolución, salvo defecto de fabricación o daño en transporte debidamente acreditado.
¿Quién paga los gastos de devolución?
En devoluciones voluntarias, el cliente asume el coste de devolución y también se puede descontar del reembolso el coste real del envío inicial si este fue gratuito o promocionado.
¿Cuántos años de garantía tienen los productos?
Todos los productos cuentan con una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación.
¿Presupuestos Hogar ofrece montaje?
No. Presupuestos Hogar no ofrece servicio de montaje.